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Nuestros libros

Cuando lo que falta es tiempo, deja de seguir al conejo blanco.

El proceso de contratación en el coaching, la suposición es el camino más habitual del error.

Udalbarria, guía para la transformación de los Ayuntamientos.

Nuestras Publicaciones

Decálogo Manual de Procedimientos

Taller AIL: Impulso y desarrollo de un proceso para la elaboración del Manual de Procedimientos del propio Ayuntamiento,

Desarrollo de un SAC

Diez recomendaciones a seguir para el desarrollo de un proceso de implantación de un servicio de atención ciudadana.

Entrevista Kontzejupetik Oñati

Puesta en marcha del Servicio de Atención a la Ciudadanía. Las Administraciones locales se modernizan.

Guía de implantación SAC

Esta guía para la implantación de un servicio de atención ciudadana nace como consecuencia del desarrollo de las AIL.

Guía transferencia de poder

La ordenada transferencia de poder como ejercicio de calidad democrática e institucional en los Gobiernos Locales.

Manual de Procedimientos

Esta guía para la elaboración de un manual, ha sido creada a partir del desarrollo de las Agendas de Innovación Local (AIL)

Venimos de donde vamos

Plan de formación y acompañamiento para el desarrollo de procesos de implantación de Servicios de Atención Ciudadana
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