Servicios para el Sector Público
Servicio de consultoría
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Organización (Modelo UDALBARRIA)
Acompañamos a los ayuntamientos en la revisión y mejora de su modelo organizativo, abordando estructura, funciones y procesos desde una mirada integral y adaptada a cada realidad municipal.
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Organización del presupuesto
Asesoramos en la elaboración y organización del presupuesto municipal con un enfoque estratégico, claro y participativo.
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Manuales de Procedimientos y Servicios de Atención Ciudadana
Diseñamos y actualizamos manuales de procedimientos pensados para ser accesibles a la ciudadanía, facilitando la comprensión de los trámites y reduciendo la burocracia innecesaria. Impulsamos un modelo de atención más cercano y eficaz, acompañando el diseño y organización de servicios u oficinas de atención ciudadana que sean integrales, accesibles, comprensibles y con enfoque ciudadano. Este servicio incluye también la revisión y mejora de manuales y servicios ya existentes, garantizando que respondan a las necesidades actuales y contribuyan a una relación más fluida entre la Administración y la ciudadanía.
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Transferencia del conocimiento
Ayudamos a las organizaciones públicas a documentar y ordenar su conocimiento operativo, facilitando el relevo generacional y la continuidad de los servicios. Elaboramos manuales que describen de manera sencilla y estructurada los procesos clave, con el objetivo de optimizar, simplificar y dar sostenibilidad al funcionamiento interno. Apostamos por metodologías que garanticen que el saber hacer no dependa exclusivamente de las personas, sino que quede integrado en la organización. Especialidad: Servicios Sociales, Gestión Presupuestaria, Oficinas Técnicas, Obras y Servicios, Subvenciones.
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Planificación: Plan de Legislatura, Planes anuales, Cronogramas
Diseñamos instrumentos de planificación claros, realistas y alineados con el mandato político y las capacidades del equipo técnico.
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Catálogo y Cartas de Servicios
Definimos los servicios ofrecidos y los compromisos asociados, mejorando la transparencia y la orientación a la ciudadanía.
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Compliance
Implantamos sistemas que refuercen el cumplimiento normativo y ético dentro de la gestión municipal.
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Sistemas de gestión basados en Normas ISO
Acompañamos en la implementación de sistemas certificados de gestión de calidad, medio ambiente o seguridad.
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Inteligencia institucional
Desarrollamos herramientas de gestión y control (Informes de gestión, indicadores, memorias anuales...)permiten medir, evaluar y comunicar el desempeño de forma clara y orientada a la mejora.
formación
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Gestión del tiempo
Herramientas y hábitos para organizar mejor el trabajo, priorizar tareas y reducir el estrés.
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Trabajo en equipo
Dinámicas y estrategias para fortalecer la colaboración, la comunicación y la confianza dentro de los equipos.
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Gestión de las promesas
Técnicas para mejorar la responsabilidad individual y colectiva a través del compromiso consciente.
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Saber escuchar
Fomentamos la escucha activa como competencia clave en la gestión pública y la atención a la ciudadanía.
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Gestión de las emociones
Claves para manejar las emociones propias y ajenas, especialmente en contextos de presión y cambio.
Coaching ejecutivo
A través del Coaching, colaboramos de forma individualizada con personas con responsabilidades ejecutivas, así como con los distintos equipos que conforman las organizaciones, para favorecer su desarrollo profesional y organizacional.
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Coaching individual
La herramienta fundamental del coaching individual son las conversaciones entre profesional y su Coach. A través de ellas, se busca acompañar a la persona en su propio proceso de aprendizaje para:
- Mejorar su desempeño como líder mediante la escucha activa, el diseño de conversaciones efectivas, la delegación, la toma de decisiones, la gestión del tiempo y la gestión de emociones y estados de ánimo.
- Identificar fortalezas, áreas de mejora, principios y valores que influyen en su desempeño.
- Liderar procesos de cambio asumiendo nuevos roles con eficacia.
- Potenciar el rendimiento de su equipo, estableciendo metas claras alineando los objetivos personales con los de la organización y diseñando sistemas de gestión que faciliten el seguimiento y su consecución.
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Coaching de equipos
Facilitamos espacios de formación y dinamización basados en competencias y habilidades del Coaching Ontológico Empresarial y el Coaching Ejecutivo. Nuestro objetivo es que los equipos desarrollen formas de trabajo y convivencia eficaces, de calidad y satisfactorias, tanto para sus integrantes, como en su relación con el resto de la organización, clientes, y proveedores.
Construimos, junto a nuestros clientes, alianzas de trabajo basadas en la confianza mutua y el aprendizaje compartido. Estas alianzas permiten a los equipos:
- Identificar objetivos comunes.
- Explorar opciones de actuación.
- Seleccionar planes de acción efectivos,
- Desplegar todo su potencial con responsabilidad social.
