Entrevista Kontzejupetik Oñati
Puesta en marcha del Servicio de Atención a la Ciudadanía. Las Administraciones locales se modernizan.
Guía de implantación SAC
Esta guía para la implantación de un servicio de atención ciudadana nace como consecuencia del desarrollo de las AIL.
Manual de Procedimientos
Esta guía para la elaboración de un manual, ha sido creada a partir del desarrollo de las Agendas de Innovación Local (AIL)
Desarrollo de un SAC
Diez recomendaciones a seguir para el desarrollo de un proceso de implantación de un servicio de atención ciudadana.
Decálogo Manual de Procedimientos
Taller AIL: Impulso y desarrollo de un proceso para la elaboración del Manual de Procedimientos del propio Ayuntamiento,
Guía transferencia de poder
La ordenada transferencia de poder como ejercicio de calidad democrática e institucional en los Gobiernos Locales.
Venimos de donde vamos
Plan de formación y acompañamiento para el desarrollo de procesos de implantación de Servicios de Atención Ciudadana
