Argitalpenak

Hemen OTXANDIO & TEAMek argitalpen ezberdinetan aurkeztutakoa aurki zenezake.

Deja de seguir al conejo blanco

La suposición es el camino más habitual del error

Udal berrien eraldaketarako gida praktikoa.

Venimos de donde vamos

Herritarren Zerbitzuaren ezarpen-prozesua garatzeko formazio- eta jarraipen-plana.

Tokiko gobernuetan boterea besterentzeko prozesuetarako gida

Boterearen eskualdatze ordenatua Tokiko Gobernuen demokrazia- eta instituzio-jardun gisa.

Prozeduren eskuliburuaren dekalogoa

AIL Tailerra: Udalaren Prozesuen Eskuliburua prestatzeko prozesuaren bultzapena eta garapena.

HAZaren garapena

Hamar gomendio, Herritarren Arreta Zerbitzua ezartzeko prozesua garatzean jarraitzeko.

Prozedura Administratiboen Eskuliburua egiteko gida

Prozeduren gidaliburua osatzeko prozesurako hamar jarraibide.

Herritarren Arreta Zerbitzua ezartzeko gida

Herritarren Zerbitzuaren ezarpenerako gida hau AILen garapenaren ondorioa da.

Entrevista Kontzejupetik Oñati

Puesta en marcha del Servicio de Atención a la Ciudadanía. Las Administraciones locales se modernizan.